Johnvanderaa op 19 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart dagelijks problemen met internet en televisie, waardoor hij regelmatig zijn modem moet resetten. Hij geeft aan dat dit onacceptabel is en dreigt al zijn diensten bij KPN op te zeggen als het probleem niet wordt opgelost. De klant verwacht een stabiele verbinding en overweegt om zijn factuur te storneren bij een herhaling van de problemen.
Dagelijks moet ik mijn box restten, dat is niet normaal. KPN je zorgt maar dat ik dat niet meer hoef te doen anders zeg ik alles wat ik heb van kpn af, inclusief gsm. Jullie hebben zorg te dragen voor een stabiele continu verbinding. Als ik mij box nog een keer moet resetten dan laat ik de factuur storneren
Als ik stabiel internet en tv heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
