Terug

Klacht: Crediteren gedeelte van factuur

Mevr. van Kampen op 10 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant van KPN heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf om een teveel afgeschreven bedrag terug te krijgen. Ondanks een belofte per e-mail dat het bedrag in mindering zou worden gebracht op de volgende factuur, heeft de klant tot op heden niets ontvangen en voelt zich niet serieus genomen door KPN.

Mijn Klacht:

Sinds 30 september 2020 heb ik al 14 x gebeld met de KPN om het teveel afgehaalde geld van mijn rekening terug te boeken.
Het is ook beloofd via een mail van 25 januari 2021 dat het bedrag op de volgende factuur in mindering zal worden gebracht. Tot nu toe niets ontvangen. KPN komt de beloftes niet na en weigert mijn geld tot nu toe terug te boeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde geld terug heb

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het