[email protected] op 29 maart 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant heeft op 6 januari een bevestiging van KPN ontvangen dat zijn contract bij KPN is afgerond en dat het contract met Caiway per direct zou worden opgezegd. Tot nu toe is deze opzegging echter niet uitgevoerd, waardoor de klant nog steeds € 72 per maand aan Caiway betaalt en Caiway niet op de hoogte is van de situatie. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Op 6 januari heb ik een e-mail van KPN ontvangen dat mijn contract (SISH92835) bij KPN rond is en dat jullie het contract met Caiway per direct zouden opzeggen, dat is tot op heden nog niet uitgevoerd. Ik heb contact gehad met Caiway en ze zijn nergens van op de hoogte, nu betaal ik al 2 maanden € 72 per maand voor Caiway. Kunnen jullie aangeven hoe we dit gaan oplossen?
Uitzoeken wat de status is en anders graag compensatie?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
