Een klant van KPN ervaart een negatieve interactie met de klantenservice tijdens het doorgeven van een adreswijziging. De medewerker noemde de klant respectloos omdat deze hem niet met 'u' aansprak, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de behandeling. De klant voelt zich onterecht aangesproken en vindt het onnodig om hierover een discussie te voeren.
Ik bel met de klantenservice van KPN om een adreswijziging door te geven, word ik door de medewerker respectloos genoemd omdat ik hem niet met u aansprak. Ik was mij van geen kwaad bewust. Bel je alleen om een dienst van het bedrijf moet je een discussie gaan voeren over respect….
Als KPN mij belt met uitleg of dit de normale gang van zaken is of niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
