Klacht: betalen waar voor ik niet getekend heb

aysha op 25 februari 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft een abonnement met toestel besteld via gsmeasy.nl, waarbij een maandprijs van 55 euro werd beloofd in plaats van 65 euro, en een gratis toestel. Na herhaaldelijk contact met KPN en gsmeasy.nl blijkt dat het contract dat de klant heeft getekend verschilt van wat KPN hanteert, maar KPN kan geen oplossing bieden en eist betaling voor het toestel.

Mijn Klacht:

heb een abonnement met toestel via tussen persoon gsmeasy.nl besteld met actie geen 65 euro maar 55 euro per maand voor 2 jaar met gratis toestel na tig x bellen naar pkn krijg het steeds het zelfde verhaal te horen dat ik naar gsmeasy.nl moet hun heb ik ook tig x gebeld zij geven mijn gelijk want contract die ik heb getekend is anders dan die bij kpn op het bureau ligt trouwens kpn vraagt voor het toestel 99 euro en op mijn contract staat 00 euro heb gevraagd hoe los ik het dit dat wisten ze niet maar moet wel betalen .

Gewenste Oplossing:

als mijn probleem met spoed word opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie