Mijn Klacht:

door interne fout bij KPN afgesloten van de koperlijn en 4 weken gewacht op aansluiten glasvezel. Extra data kosten gemaakt (door oa thuiswerken) bij Vodafone en die worden niet vergoed na indienen klacht. Na afsluiting internet werd diverse malen toegezegd door KPN dat extra kosten vergoed zouden worden, nu blijkt dat KPN geen kosten vergoed van andere mobile providers. Kpn maakt een fout en je bent zelf verantwoordelijk voor de gemaakte extra kosten in deze thuis werk tijd waarbij je internet nodig hebt.

Gewenste Oplossing:

100% vergoeding van de gemaakte extra data kosten via mobile provider waar contract mee loopt.