Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Theo Hendriks op 15 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte hr./mevr. 18maanden geleden heb ik 3 toestellen aangeschaft bij jullie in de kpn winkel te Veldhoven (Samsung Galaxy S3) voor mijzelf en de kinderen. laatst hebben we weer een voorstel gehad om de abonnementen te verlengen. Dit kwam... Lees meer
Klacht van Sanne riepma op 14 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn opa en oma van in de 90zaten 4dagen zonder telefoon televisie en internet. Ondanks meerdere keren bellen deed het nog altijd niets. Er werd ons zelfs verteld dat het geen zin had om constant te bellen want ze deden... Lees meer
Klacht van afkehenki op 13 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik had gewoon internet en bellen en zo in ene had ik zogenaamd al in wan besteld ik weet nergens iets van en heb niets besteld maar ze sturen je het zo maar toe verscheidende mails gestuurd dat ik niets... Lees meer
Klacht van Kitty133 op 12 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zeg mijn abonnement op mobiel op. Ik krijg een bevestigingsmail dat er is opgezegd per einddatum contract ( 19 mei) . Daarna wordt er toch nog twee keer geïncasseerd. Bij navraag wordt beweerd dat er nog gebeld is met... Lees meer
Klacht van Mrweirdo op 11 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb een maand terug een afspraak gemaakt dat KPN glasvezel zou aansluiten. Hiervoor zouden ze 2x langskomen, 24 juni en 11 juli. 24 jullie stonden ze bij 53 in plaats van 53a en mijn huisgenoot had hiervoor gebeld, dit zou... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na 45 jaar klant bij u te zijn zijn wij gisteren ineens afgesloten van telefoon en tv. Na veel heen en weer bellen zou alles goed komen maar niks van dit alles. Nu is ons toegezegd door ( escalatie )maandagmorgen bellen wij... Lees meer
Klacht van joostpeeren op 11 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
na diverse telefoontjes met KPN is er na 4 maanden nog steeds mijn postadres en e-mailadres niet goed genoteerd waardoor mijn rekeningen niet op de goede plaats komen waardoor er niet betaald word waardoor het internet afgesloten word en daarna... Lees meer
Klacht van s.a... op 11 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 11/07/2014 rond 13:30 nam ik contact op met KPN. Ik ging de menukeuze door en was dus verkeerd doorverbonden de medewerker gaf aan dat ik de afddeling verkoop moest spreken vervolgens belde ik opnieuw en koos voor de optie... Lees meer
Klacht van basdeleeuwulft op 10 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag ontdekt dat ik al een tijd op mijn prive en kantoornummer onbereikbaar ben. Nummer niet in gebruik melding, Erg schadelijk voor mijn bedrijf. Na 3 uren met call center door de vertragende boomstructuur te zijn gelopen en de rust... Lees meer
Klacht van fysiotherapiespaarndam op 09 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
2,5 week geleden contact gehad met de klantenservice vanwege een verhuizing. Telefonisch geregeld vanwege de ongewone situatie op het oude adres (verzamelpand met meerdere lijnen). Medewerker verzekerde mij dat het goed geregeld was en dat op woensdag 9 juli een... Lees meer