Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mike Potter op 11 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hadden al wat slechte ervaringen met KPN maar de overgang naar Basis Thuis met internet en TV slaat alles. Om te beginnen doet Digitenne het niet. Daarna blijkt de voorlichting over de mogelijkheden van Basis Thuis niet te... Lees meer
Klacht van Gerda Besseling op 10 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Deze mw zou jullie telefonisch benaderd hebben en dit hebben besteld terwijl zij alleen maar Ned 1 , 2 en 3 kijkt!!! Een handtekening zou niet meer nodig zijn bij jullie ???!!! Is er bewijs voor de telefonische bestelling van mw.????!!!! Mw kreeg... Lees meer
Klacht van vLinge op 08 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft besloten dat ik mijn WIFI netwerk gaat delen. Dit is een optie die standaard aangezet wordt en waar ik zelf actie moet ondernemen om hier van af te zien. Dat een abonnement zo nu en dan wijzigt heb... Lees meer
Klacht van Internet stuin-huisje op 08 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
23 6 heb ik telefonie en internet volgens voor mijn bedrijf aangevraagd. minimaal 3 keer heeft ptt mijn aanvraag geannuleerd zonder navraag omdat ik een telefoon contract heb bij tele 2. Dit maakte mij en tele 2 echter niet uit. (Ik was... Lees meer
Klacht van usedproducts op 06 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Simpele uitvoering domeinnaam verhuizen td kpn medewerker heeft verkeerde email gebruikt. Vervolgens leggen ze de fout bij klant weg. Er moet gigantisch moeilijk worden gehandeld Lees meer
Klacht van wouw050 op 06 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
IK ben mevrouw van de Wouw IK ben door een grote fout van u bedrijf uit mijn internet gehaald, Dit heeft heel veel ongemak op geleverd.15-7-2014 afsluit datum! Daar het niet goed werkt onderling bij u personeel vind ik dit een kwalijke zaak.De... Lees meer
Klacht van judith uivel op 05 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een verhuizing duurde de aansluiting bijna 2 weken. Bij een storing probeerde wij gisteravond dd 4 augustus te bellen voor Hulp. Het in de wacht staan duurde bijna 48 min. Ik vind dit onacceptabel! ! Geen info... Lees meer
Klacht van MariekeWeemaes op 04 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eerder hebben wij 2 maanden moeten wachten op internet + televisie aansluiting bij KPN. Samen met mijn mobiele telefoon is dit een alles in 2 pakket. Zou een korting zijn van 10 euro + "verdubbeling" op mijn mobiele abb.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een aantal jaren heeft iemand ( die niet op mijn adres woont en nooit heeft gewoond) mijn adres gebruikt bij aanvraag telefoon van KPN. Ik heb daar erg veel last van gehad omdat nota, s niet werden betaald. Dus... Lees meer
Klacht van cdrostvanderzee op 03 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 85 is vanaf vorige week donderdag verstoken van TV en internet. KPN heeft gemeld dat de problemen waarschijnlijk pas volgende week woensdag/donderdag opgelost zijn. Ik vind dit een heel raar verhaal. Mijn moeder is nu afhankelijk van haar mobile... Lees meer