Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op zaterdag 27 sept. bestelde ik bij de KPN winkel in Bergen op Zoom een i-Phone6, 64 GB. Men noteerde mijn gegevens. Op zaterdagmiddag 11 okt. stuurde KPN mij bericht om te melden dat de i-Phone binnen was. Op maandag 13... Lees meer
Klacht van Stef van der Velde op 13 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu al een aantal dagen geen ontvangst. Ik heb mijn probleem telefonisch besproken met Dennis van Kpn die mij overigens keurig netjes te woord heeft gestaan. Nu schijnt de dekking op dit moment niet goed te zijn. Aangezien dat ik vanuit... Lees meer
Klacht van okichi op 11 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 6 augustus j.l. ben ik, op medische indicatie, verhuisd. Mijn telefoon van KPN heb ik netjes en op tijd opgezegd en daar heb ik een schriftelijke bevestiging van. Mijn adsl van KPN heb ik wel meegenomen. Ik heb die adsl... Lees meer
Klacht van marianet op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds een kleine 2 maanden hebben we last van storing op de tv , soms zijn er alleen maar strepen te zien. Dat is erg vervelend als je na een programma kijk zo als voetbal waarvoor ook nog een extra... Lees meer
Klacht van bosman69 op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Aangezien KPN een mooie aanbieding had ben ik van UPC overgestapt naar het glasvezel alles in 1 abonnement van KPN. Op 8 oktober 's morgens vroeg werd alles keurig door een monteur aangesloten. Ik moest alleen een half uurtje wachten... Lees meer
Klacht van A. Postma op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 13 september mijn telefoon gebracht bij de kpn xl in leeuwarden. Daar vertelden ze dat de reparatie 1 a 2 weken zou gaan duren. ( kapot scherm htc one ). Na 2 weken heb ik gebeld en... Lees meer
Klacht van Karin van Hamond op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een nieuw alle-in-1 abonnement afgesloten bij KPN, dat ingaat per vandaag (09-10-2014) Vorige week kreeg ik de doos met mediabox, modem enz. al thuis gestuurd, waarop ik de klantenservice van KPN heb gebeld met de vraag of dat... Lees meer
Klacht van DVELIQI op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zou niet weten waar ik moet beginnen met het indienen van mijn klachten! Allereerst blijkt een jaar later dat ik vastzat aan een lease toesel waar ik niks van af wist. Hier komt de medewerker ( KPN DEVENTER) een... Lees meer
Klacht van Robob op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Rücksichtlos, zonder waarschuwing vooraf, werd mijn website (die al zo'n 10 jaar draait bij de KPN) op 16 september geblokkeerd. De totale klant-onvriendelijke policy is daar kennelijk: 'we hebben de macht, we doen het gewoon en als de klant reageert,... Lees meer
Klacht van HenkDani op 09 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/ mevrouw, Ongeveer een maand geleden heb ik contact gezocht met Kpn. Ik wilde iets weten over de internet snelheid. Het bleek toen dat ik vanaf 2011 al teveel betaalde voor te weinig. Mijn abonnement die al tijden omgezet had... Lees meer