Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van C.P.M. Bielen op 04 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement bij KPN voor de mobiele telefoon (overigens ook KPN compleet). De microfoon werkt niet goed, zodat bellen onmogelijk is. De telefoon is gekocht op 11 februari 2014. Ik heb de kwitantie overlegd. De telefoonwinkel in Winterswijk weigert mij... Lees meer
Klacht van heymans op 04 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
i.v.m. aansluiten nieuw abonnement alles in een is er een monteur geweest om dit aan te sluiten. Daarna bleek dat de radio niet werkte. KPN gebeld, stuurde een monteur. Nu bleek dat het binnen 1 minuut was opgelost,namelijk we hadden het op AUX... Lees meer
Klacht van heymans op 04 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
i.v.m. aansluiten nieuw abonnement alles in een is er een monteur geweest om dit aan te sluiten. Daarna bleek dat de radio niet werkte. KPN gebeld, stuurde een monteur. Nu bleek dat het binnen 1 minuut was opgelost,namelijk we hadden het op AUX... Lees meer
Klacht van Gewoon Frans op 03 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
iTV online op mobiel valt steeds weg.eerst stilstaand beeld en daarna zwart beeld Heb pas een nieuwe mobiel Lees meer
Klacht van noordesweg12 op 03 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorige maand 2 x faktuur ontvangen daarna anderhalf uur met KPN aan de telefoon gehangen alles bleek opgelost te zijn . Helaas niet waar deze maand weer verkeerde faktuur . Ik heb al 6 mnd bel onbeperkt altijd nu moet ik... Lees meer
Klacht van noordesweg12 op 03 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorige maand 2 x faktuur ontvangen daarna anderhalf uur met KPN aan de telefoon gehangen alles bleek opgelost te zijn . Helaas niet waar deze maand weer verkeerde faktuur . Ik heb al 6 mnd bel onbeperkt altijd nu moet ik... Lees meer
Klacht van fons langemeijer op 01 november 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds donderdag 30/10 dubbelbeeld op TV. 3D kijken zonder bril. normaal TV. Kijken zonder hoofdpijn te krijgen is dan ook niet mogelijk. Het probleem is mi ontstaan na het plaatsen van de nieuwe software door de KPN Dit is een wat ik noem... Lees meer
Klacht van cees van leeeuwen op 31 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
vrijdag 31 okt om 17.30nam ik na 9 min.in de wacht te hebben gestaan een uwer medewerkers aan de telefoon.Na amper 15 sec gooide de k.pn medewerker de hoorn op de telefoon Gelet op bovenstaande geef ik... Lees meer
Klacht van J_Hoefnagels op 30 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Ik had voor gisteravond een afspraak gemaakt met een monteur die langs zou komen om de aansluiting van KPN na te kijken, aangezien wij geen internet meer hebben (referentie: 12436512) Deze afspraak zou tussen 16 en 18uur plaats vinden, maar om... Lees meer
Klacht van Hilde346 op 30 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na 17 jaar trouwe klant bij KPN te zijn geweest, moet ik mijn zakelijke lijn opzeggen. Op 28 oktober belde ik daarvoor met KPN. Wat blijkt? KPN hanteert een opzegtermijn van 3 maanden. Maar dat niet alleen. Mijn contract,... Lees meer