Terug

Klacht: wurgcontract

Hilde346 op 30 oktober 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 oktober 2014

Na 17 jaar klant te zijn bij KPN, wil de persoon zijn zakelijke lijn opzeggen, maar ontdekt dat er een opzegtermijn van 3 maanden geldt. Daarnaast blijkt het contract jaarlijks stilzwijgend met een jaar te worden verlengd, waardoor opzeggen zonder afkoop niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Na 17 jaar trouwe klant bij KPN te zijn geweest, moet ik mijn zakelijke lijn opzeggen. Op 28 oktober belde ik daarvoor met KPN. Wat blijkt? KPN hanteert een opzegtermijn van 3 maanden. Maar dat niet alleen. Mijn contract, wordt per 1 december van ieder jaar blijkbaar stilzwijgend met een jaar verlengd. Conclusie volgens de KPN medewerker: Ik kan nu niet opzeggen, of ik moet het abonnement afkopen tot aan 1 december 2015. #wurgcontract.

Gewenste Oplossing:

Als KPN me gewoon netjes mijn lijn op laat zeggen zonder al deze problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het