Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van machteld36 op 05 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Tot op heden is het overzetten van het telefoonnummer van het ene adres naar het andere nog niet gelukt (aanvraag per 1 april 2016) Ook geen antwoord op klachtmeldingen en na vele telefoontjes nog geen oplossing. Wel wordt er elke maand onterecht... Lees meer
Klacht van Sabine Dooms op 05 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
De antenne is defect. Een nieuwe besteld en een verkeerde product gehad. Chauffeur heeft direct naar kpn gebeld en het doorgeven. Tot heden nog niet gehoord van jullie. Zit hier wel zonder tv. Lees meer
Klacht van jaapdv op 04 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Spotify Premium werkt niet meer! - vrijdag 26 augustus storing aangemeld bij de service desk van KPN. men zou een een nieuwe activatie code mailen die wij niet hebben ontvangen! - maandag 29 augustus opnieuw contact gezocht met de... Lees meer
Klacht van Wimstip op 02 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen maandag heb ik in de winkel in Nijmegen mijn defecte iPhone 6 plus ter reparatie aangeboden ( toestel is los zonder abonnement bij Kpn gekocht!) helemaal in orde zonder beschadigingen en dit heeft de medewerker ook bevestigt. moest hem... Lees meer
Klacht van corrigeer op 01 september 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
geen klant en toch een factuur. Phishing ? Onderwerp: Uw factuur voor de maand augustus Van: "KPN" Datum: Do, 1 september, 2016 5:17 am Aan: [email protected] Prioriteit: Hoog Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte, Toen ik omstreeks mei 2015 ging verhuizen bleek tijdens het doorgeven van mijn verhuizing dat het pakket waar ik op dat moment gebruik van maakte niet meer bestond en dat ik een nieuw abonnement moest afsluiten. Er werd mij een... Lees meer
Klacht van Molly58 op 31 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
In maart 2012 ben ik overgestapt naar Ziggo. Daar heb ik een alles in een abonnement. Ziggo heeft voor mij het abonnement bij de KPN opgezegd. Toch krijg ik nog elke maand een rekening van de KPN voor het instap internet... Lees meer
Klacht van ties.naber op 30 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 19 mei j.l. in Rottedam (Hoogstraat) een nieuwe smartphone gekocht met daarbij het verzoek mijn na afloop van mijn contract met T-Mobile mij bij KPN aan te sluiten i.v.m mijn andere contracten. Mij werd te verstaan gegeven... Lees meer
Klacht van PieterFloor op 26 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
18 maart 2016 ben ik voor meedere zaken naar de KPNwinkel in ons dorp geweest. Mijn mobiel abonnement overgezet en direct gevraagd of 1 van de 4 mediaboxen voor tv thuis kon worden ingeleverd. Deze was overigens defect. Direct werd... Lees meer
Klacht van spoek op 26 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn niet tevreden over de manier waarop ons een nieuw contract is aangesmeerd. Wij werden een drie kwart jaar geleden medegedeeld door KPN dat zij overgingen op een nieuw systeem en dat het oude systeem zou komen te vervallen,... Lees meer