Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Molly58 op 31 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
In maart 2012 ben ik overgestapt naar Ziggo. Daar heb ik een alles in een abonnement. Ziggo heeft voor mij het abonnement bij de KPN opgezegd. Toch krijg ik nog elke maand een rekening van de KPN voor het instap internet... Lees meer
Klacht van ties.naber op 30 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 19 mei j.l. in Rottedam (Hoogstraat) een nieuwe smartphone gekocht met daarbij het verzoek mijn na afloop van mijn contract met T-Mobile mij bij KPN aan te sluiten i.v.m mijn andere contracten. Mij werd te verstaan gegeven... Lees meer
Klacht van PieterFloor op 26 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
18 maart 2016 ben ik voor meedere zaken naar de KPNwinkel in ons dorp geweest. Mijn mobiel abonnement overgezet en direct gevraagd of 1 van de 4 mediaboxen voor tv thuis kon worden ingeleverd. Deze was overigens defect. Direct werd... Lees meer
Klacht van spoek op 26 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn niet tevreden over de manier waarop ons een nieuw contract is aangesmeerd. Wij werden een drie kwart jaar geleden medegedeeld door KPN dat zij overgingen op een nieuw systeem en dat het oude systeem zou komen te vervallen,... Lees meer
Klacht van anita loos op 26 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste medewerker kpn Wij zijn geruime tijd tevreden klant bij kpn. Ons telefoonnummer is 0620622038 onder de naam Loos. Echter zijn wij er achter gekomen dat er een bedrag van onze rekening werd afgeschreven wat ons niet duidelijk was. Ik moet toegeven dat... Lees meer
Klacht van Lippie1984 op 25 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zie bijlage. Maar telefonisch word geprobeerd om je heen te lullen. En zichzelf interessant voor te doen door verificatiedingetjes te blijven vragen enzo Lees meer
Klacht van hvarkevisser op 25 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 28 juli j.l telefonisch verhuizing doorgegeven aan KPN.( 3 in 1 alles compleet) Gevraagd naar eventuele aansluitkosten , volgens systeem KPN was er aansluiting in nieuwe woning. Hebt gezegd dat die er niet is ,geen aansluitkosten werd mij verzekerd ,... Lees meer
Klacht van Michel2016 op 25 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een KPN compleet abonnement sinds sept 2015 en alleen maar ellende ondervonden. Voor honderden euro\'s aan nieuwe apparatuur en kabelwerk geïnvesteerd, metingen laten verrichten en ga zo maar door. Het kwam erop neer dat de glasvezelverbinding onstabiel was... Lees meer
Klacht van Sonja van Maurik op 24 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb kort geleden mijn contract verlengd en daarbij heb ik de iPhone S6 genomen. Mij werd verteld in de KPN winkel in de Heerstraat in Groningen dat de KPN op dit moment geen verzekeringen kon afsluiten omdat ze bezig... Lees meer
Klacht van GeesjeM op 22 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN geeft telefonisch aan dat er 100 mb mogelijk is op ons adres. Bij het afsluiten van een jaar kontrakt doen wij 20 mb. ( moet mogelijk zijn toch?) Toch blijkt na enige tijd dat er niet meer... Lees meer