Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Yourfix op 21 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb meerdere malen problemen gehad met KPN doordat me lijn eruit heeft gelegen. Ik heb de klantenservice van KPN gesproken waardoor je ook nog is 5 x je probleem moet uitleggen en nadat je 5x doorverbonden word dan word... Lees meer
Klacht van gcmvanseggelen op 21 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
voor alle producten tegelijk valt de verbinding weg voor meerdere seconden en meermalen achter elkaar, onregelmatig, maar heel storend Lees meer
Klacht van fiestenrek63 op 20 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nu moeten wij 25 euro aansluitings kosten betalen terwijl wij netjes aan onze betalingsregeling gehouden hebben, ben niet tevreden over dit.De afspraak was na de twintigste betalen. Vriendelijke grt M. Esbach P.S het abonnement staat op mijn Dochter naam N.V/d... Lees meer
Klacht van john segaar op 16 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heren Sinds een jaar of twee heb ik uw all-in-one pakket.Hiervoor had ik Canal Digitaal.Geen internet geen vaste telefoon.Ik heb toen met KPN gebeld en een zeer aardige medewerkster vertelde mij de voordelen van uw pakket.Ik heb gevraagd of ook... Lees meer
Klacht van Jennmgn024 op 15 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg zo ongeveer een maand geleden een e-mail van KPN dat per 1 juni mijn mbs met kosteloos 5gb verhoogd zouden worden. Nou zie ik na 1 juni dat me gegevens in de KPN app niet bijgewerkt zijn en... Lees meer
Klacht van Michel Van Rooij op 13 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb in febr 2016 een abonnement afgesloten voor mobiel a 50€ per maand. Daar ik per 04-04-2016 ben toegelaten tot de Wsnp en daardoor minder inkomsten had aangegeven niet meer te kunnen betalen. Aangezien deze schuld niet in de Wsnp werd meegenomen... Lees meer
Klacht van MiriamEmmink op 09 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
De datum is fictief ingevuld want heb geen contract. Onderstaande via Facebook openbaar naar KPN gestuurd via pb krijg ik antwoord dat ze mij niet kunnen (of willen?) helpen. Kunnen jullie mij helpen? Beste KPN, Twee jaar geleden kreeg ik mijn... Lees meer
Klacht van J.F.wW. op 08 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb alles van KPN dus bekend met betaling email etc. Nu moet ik €25,00 betalen voor een mobiel abonnement. Ik krijg een mail met allerlei beloftes maar moet toch betalen. Dit komt niet voor in de ontvangen mail.... Lees meer
Klacht van Jwagemaker op 02 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
al jaren lang heb ik een werkende ISDN lijn via KPN + Internet. 2 telefoonnummers 1 privé en 1 zakelijk. Digitale TV had ik via Ziggo, maar werkte niet goed, begin mei heb ik het alles in één pakket... Lees meer
Klacht van Asaf op 02 juni 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds mijn verhuizing heb ik storing aan de experia box v8, ik heb eerder klacht ingediend maar ik werd asociaal behandeld door de medewerkerklachtenafdeling kpn. Ik heb gemerkt dat klant tevredenheid bij kpn niet belangrijk is. Kpn vult zijn zak... Lees meer