Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nvtp op 27 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag inmiddels 3kwartier met kpn aan de telefoon gehangen ivm slechte wifi. Meneer 1 gaf aan dat ik de wifi tuner online moest doen, en begreep niet dat je daar dus wifi voor moet hebben. Na meerdere pogingen lukte dat dus niet... Lees meer
Klacht van ralphweeda op 26 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wederom met zeer weinig respect behandeld door KPN. Ik neem het gehele pakket af bij KPN (compleet, inclusief 2x mobile). Ik ben per 2607 verhuist naar mijn nieuwe adres en ik heb dit netjes doorgegeven aan KPN. Vandaag stond er... Lees meer
Klacht van Rianjoky op 24 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanwegen een tijdelijke verhuizing hebben wij ons abonnement alles in 1 naar telefonie basis. Dit moet 10 augustus ingaan. Op 24 juli krijgen wij een sms dat het abonnement vanaf nu ingaat, 3 weken te vroeg. Normaal geen probleem.... Lees meer
Klacht van Heer Vanmeenen op 23 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op advies van de KPN zelf heb ik mijn Wifi-bereik laten verbeteren. Dit is op een volstrekt onaanvaardbare manier gebeurd. Er zijn na elkaar 3 verschillende monteurs geweest en nog is het niet goed. Daarboven kreeg ik ook nog een... Lees meer
Klacht van Jannie Wildeman op 23 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb kpn opgezegt omdat ik ombeschoft door de medewerkers ben behandels (zacht uitgedrukt ) ik zou graag in contact komen om t telefonich te kunnen uitleggen ik was jaren lang klant van kpn en had een uitgebreid pakket afgenomen Lees meer
Klacht van C-C 1969 op 23 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik zit in een scheiding en woon op mijn houdige adres.ik heb KPN aantal keren benadert voor mijn contract en en de contract te willen verhuizen naar mijn houdige adres . Echter is dit niet mogelijk en ik... Lees meer
Klacht van AngieB op 22 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik zit al 2.5 week zonder internet en televisie. de aansluitdatum zou op 1807 zijn berichtjes en mails ontvangen maar tot op heden geen verbinding! Ik zou eigenlijk overstappen naar Ziggo maar na een telefoontje van een medewerker van KPN... Lees meer
Klacht van Andre van Zundert op 20 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
17 juli geen internet meer dus alles eruit.opgestart niks. Contact,sorry komen pas de 18e. Monteur komt,modem, toch niet modem, even nar centrale,terug kan centrale niet in, komt nieuwe monteur. 2 uur later zelf gebeld,monteur had niks doorgegeven, sorry komen de... Lees meer
Klacht van Heingmail op 20 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen donderdag overgestapt naar kpn. Alles zou doorgevoerd zijn. Helaas. Geen eigen nummer gekregen. Gebeld. Twee keer door verbonden. Word geregeld. We bellen u terug. ... Lees meer
Klacht van FWS1000 op 17 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
de incassodatum die KPN op de factuur zet word regelmatig in eigen voordeel veranderd door de incasso regelmatig 2 of meer dagen vroeger af te schrijven.waardoor ik regelmatig in de financieele problemen dreig te komen !!!!!!!!!!!!!!!alles door dat fijne beleid... Lees meer