Mijn Klacht:
5 jaar geleden sloot in bij kpn buurland bundel af.
Met het idee dat al wat ik belde in belgie en duitsland van mijn minuten afging. Mij werd verteld dat dat ook zo was.
4 jaar is het goed gegaan en nu een jaar geleden krijg ik ineens extra kosten daarvoor. Ze hebben blijkbaar bij kpn de voorwaardes aangepast zonder dat aan de klant te laten weten. Ik ben het hier niet mee ens. En belde naar kpn. Ik moest de voorwaardes maar beter lezen. Het schijnt dat hun deze mogen aanpassen zonder het te vermelden aan de klant. Ik heb hun algemene voorwaarden gelezen. Daar staat in dat hun minimaal 1 maand voor dat het aangepast werd het aan moeten geven aan de klant. Maar dat is niet gebeurd. Wat moet ik hier mee doen? Mvg Rick jamers
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze toegeven dat hun fout zitten en mij de aanpassingen weer terug draaien zoals het 5 jaar geleden is afgesproken met mij
