Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de klantenservice van KPN Mobiel. Na de opzegging van mijn mobiele abonnement zou ik teruggebeld worden, maar dat is nooit gebeurd. Toen ik zelf terugbelde, weigerde de medewerker mij door te verbinden met de afdeling retentie of verkoop, ondanks dat ik een nieuw aanbod wilde dat ik eerder had gekregen. Dit is niet de service die ik van KPN ken en ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn verzoek.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om direct contact met de afdeling retentie of verkoop om mijn situatie te bespreken.
