Mijn Klacht:
Helaas gaat er iets verkeerd. Ik zal het proberen uitteleggen. Ik heb 3 nummers bij jullie nr1- 0611331934. nr2-0628168594. nr3- 0657740243.
Telkens als er iets veranderd moet worden halen ze de nummers door elkaar. Ik heb mijn nummer 0611331934 verlaagd naar 37.50 pm.
Nu is het geval dat ze het nummer 0611331934 verwisseld hebben met 0628168594. Dit nummer is in gebruik door mijn moeder “die niets met internet enz, enz, doet ” en een zo laag mogelijk tarief heeft, zie eerdere maanden afschriften. Nu is het geval dat mijn moeders nummer en mijn nummer verkeerd zijn veranderd. Mijn moeder heeft een A.O.W. uitkering en kan daardoor deze verwisseling niet betalen. Wat ik ook niet terug kan vinden is de extra korting op meerdere nummers . Is het mogelijk om nummer 0628168594 weer op het oude tarief te zetten.
Vriendelijke groet van een bezorgde dochter,
Yonina Heins. klantnummer 175285287/ 0611331934
Kleefsehoek 472
6711SN ede.
klantnummer 20197619770 /0628168594
[email protected]
Gewenste Oplossing:
ik zou het op prijs stellen als alles weer hersteld is.
