Terug

Klacht: Verkeerde toestel geleverd

[email protected] op 14 december 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant van KPN Mobiel heeft herhaaldelijk geprobeerd een klacht in te dienen over het ontvangen van een verkeerd toestel, in plaats van de beloofde S6 Edge. Hoewel KPN voorstelde om het toestel retour te zenden, werd het verzoek om het toestel om te ruilen tijdens de levering van een nieuw toestel niet geaccepteerd, wat leidt tot frustratie bij de klant die niet zonder toestel kan.

Mijn Klacht:

Meerdere keren geprobeerd een klacht in te dienen. Toestel is niet de beloofde s 6 edge.
Werd voorgesteld om mijn toestel retour te zenden.
Ik heb die fout niet gemaakt, maar die ligt bij kpn.
Mijn voorstel om het toestel om te ruilen wanneer de bezorger nieuwe levert werd niet geaccepteerd
Ik kan niet zonder toestel

Gewenste Oplossing:

Wanneer juiste toestel geleverd wordt wat we overeengekomen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het