Mijn Klacht:
Op 9 februari heb ik bij dixons een abonnement afgesloten bij KPN. Op het contract staat vermeld dat mijn abonnement, zoals afgesproken, op 20 mei 2015 in zou gaan. Eind februari ontving ik echter al een eerste rekening van kpn en in maart de volgende. Na contact te hebben opgenomen met kpn werd mij verteld dat Dixons hiervoor een oplossing moest bieden, maar kpn is degene die dit abonnement kan wijzigen lijkt mij. Als nieuwe klant van kpn ervaar ik nu al weinig service en ben ik degene die als gedupeerde het probleem tussen deze twee partijen moet oplossen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Dixons en Kpn dit samen oplossen en mijn abonnement op de overeengekomen datum laten ingaan. Nu heb ik reeds 2 termijnen moeten betalen voor een abonnement waarvan ik nog geen minuut heb verbruikt! De twee rekeningen wil ik als niet verzonden beschouwen en in mei 2015 opnieuw beginnen met Kpn als mijn provider.
