Esmee2011 op 23 april 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Klant APM de Vaan, namens HCM de Vaan -Verweij, vraagt KPN Mobiel om aandacht voor een bijgevoegde brief waarin verkeerde en misleidende informatie over een abonnement wordt besproken. De klant verwacht een zorgvuldige reactie van het bedrijf.
Geachte KPN,
Mag ik uw dringende aandacht vragen voor het volgende:
In de bijlage heb ik 1 brief toegevoegd waarvoor ik uw dringende aandacht wil vragen.
ik zie uw reactie graag met meer dan gemiddelde belangstelling tegemoet
Hoogachtend,
APM de Vaan ( namens HCM de Vaan -Verweij)
Als er een voor ons redelijke, acceptabele compensatie geboden wordt en geen oneerbaar voorstel zoals in de eerste keer is gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
