Mijn Klacht:

Ik was klant bij Vodafone daar was mijn contract afgelopen dit werd stilzwijgende iedere maand doorgezet ineens werd het contract veranderd en dan gaat het om mobiele data buitenland werd stuk minder ineens terwijl ik dit Door mijn werk juist vaak gebruik maar dit mocht ook aangezien er officieel geen contract meer was m er Vodafone. In diezelfde periode was ik bezig met verhuizen en wilde graag Internet, digitale tv van kpn hierbij heb ik ook gelijk gevraagd naar de mogelijkheden aangaande mobiele telefonie aangezien ik bij Vodafone wegwilde vanwege verslechtering van abonnement en zij ook niet meer konden aanbieden wat ik had. kpn kwam met DE oplossing ik kon bij hun een relatief goedkoop abonnement nemen met de mogelijkheid om in het buitenland bundels te kopen dit zou dan voor ongeveer een maand zijn daarna zouden zij met een nieuw abonnement komen waarbij er 20gb zou komen en omdat ik dan kpn compleet zou zijn zou dat verdubbelt worden naar 40gb wat ik zou kunnen gebruiken in heel de Eu,VS, Canada nu zijn inmiddels de nieuwe abbonementen beschikbaar bij kpn maar kan ik niet overgezet worden naar die nieuwe abbonement vorm omdat mijn abonnement 12 dagen voor de nieuwe abonnementen ingegaan is met andere woorden mijn abonnement is te vroeg begonnen en ik had 12 dagen moeten wachten met afsluiten terwijl ik bij het afsluiten meermaals gevraagd heb of dat geen probleem zou zijn er werd mij meermaals aangegeven dat dat echt geen probleem zou opleveren maar nu het eenmaal zo ver is kan het toch niet en zit ik nu met een abonnement van 10gb wat dan wel verdubbeld word naar 20gb maar ik betaal meer euros per maand voor dit abonnement in deze vorm terwijl die andere het dubbele oplevert en goedkoper is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als kpn mijn abonnement gewoon omzet zoals beloofd is