Mijn Klacht:
KPN heeft al jaren een systeem waarbij je naar 1266 een sms moest sturen ( INTERNETMAANDEU AAN) om een maand vanuit buitenland te kunnen internetten etc. Dit werkte al jaren prima.
Als je nu dit wil activeren, krijg je een sms bericht terug dat de bestelde bundel niet meer beschikbaar is.
KPN instrueert dat je nu EU100 AAN moet smsen naar 1266.
ECHTER: DAT WERKT NIET ! krijg sms “Beste klant helaas kunnen we uw aanvraag voor EU Bundel 100 nu niet verwerken. Probeer het later nog eens”dat doe ik dus, als 3 dagen, 10x per dag!
ik ben in Praag, als 20 jaar KPN klant, nooit problemen gehad als ik in buitenland was. maar nu…
KPN heeft een goedwerkend systeem afgeschaft en heeft het nieuwe systeem kennelijk niet op orde.
Gewenste Oplossing:
IK ben nu ineens 'afgesneden'terwijl ik 8 weken in buitenland werk.
ik wil gewoon mijn normale verbinding !
Nu ineens zonder wifi kan ik onderweg niet meer mailen, googelen en whatsappen.
