Klacht: Vakantiebundel

silco op 19 april 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 april 2016

Een klant van KPN Mobiel heeft een vakantiebundel aangeschaft voor gebruik in Duitsland, maar ondervond problemen met het verzenden van foto's via WhatsApp. Na het aanschaffen van WiFi in een Landal Greenpark kon de klant wel foto's verzenden en bellen, waardoor de vakantiebundel als nutteloos werd ervaren. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met een vakantiebundel.

Mijn Klacht:

Ik had voor een week een vakantiebundel gekocht. Ik was in Duitsland-Leiwen, aan de Moezel, maar het was zo dat ik wel Whatsapp berichten kon verzenden, maar ik kon geen foto erbij verzenden. Heb uiteindelijk
in het Landal Greenpark maar WiFi aangeschaft. Dat ging zonder problemen , verzenden met foto erbij, alsmede bellen ging toen wel, dus de aanschaf van mij vakantiebundel, was weggegooid geld.
Ik heb al eens eerder een vakantiebundel gekocht en toen werkte het wel.

Gewenste Oplossing:

Als je er van op aankunt dat de vakantiebundel werkt, ik heb nu euro 12,50
moeten betalen voor een MIDWEEK WIFI ter plekke. U begrijpt wel waar de schoen wringt.
euro 12,50 uitgegeven wat eigenlijk niet nodig had geweest.!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie