Mijn Klacht:
In tegenstelling tot mijn gebruikelijke maandrekeningen van KPN, waarbij ik altijd binnen de gsm-bundel ben gebleven, hebt u mij over de maand mei 2016 voor telefoongebruik extra belast voor 709:44 minuten, minus het bundelverbruik van 400 minuten.
Dit werd kennelijk veroorzaakt door een kort telefoongesprek op 18 mei 2016 dat 414:14 minuten zou hebben geduurd. Omdat hier kennelijk iets is fout gegaan, heb ik het door u automatisch afgeschreven bedrag ad 117.10 op 5 juli 2016 gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Alvorens het door mij aan u verschuldigde bedrag ad 117.10 -/- 92.93 = 24.17 euro bij te schrijven op uw rekeningnr. NL 83!NGB 0000325513 van KPN Nederland, verzoek ik u mij een gecorrigeerde factuur te doen toekomen
