Mijn Klacht:

Hallo, ik had een abonnement via mijn werkgever waar ik 12 Euro per maand voor betaalde.
Mijn werkgever wilde dat het abonnement over geschreven zou worden op mijn naam. Ik heb het abonnement overgenomen echter bij de eerste rekening bleek dat KPN mij het duurste abonnement van 31 Euro had gegeven en dus moest ik ineens 62 Euro betalen.
Dit alles zonder enig overleg.
Ik heb deze betaling geweigerd en na een paar weken (ik was n.l. op vakantie gebeld met KPN.
Zij hebben excuses aangeboden echter krijg ik toch een aanmaning voor de 62 Euro met een boete van 15 Euro. Ook heeft men mijn abonnement afgesloten.
Het blijkt dat via allerlei credit nota’s waar ik geen touw aan kan vastknopen ik de 62 Euro toch had moeten betalen (dit echter weer zonder enig schriftelijke uitleg).
Ik heb inmiddels betaald maar vind het onterecht dat ik de 15 Euro ook nog eens moet betalen. Het is in eerste instantie de fout van KPN.
Klantenservice beweert echter dat het de fout van mijn bedrijf was.
Ik heb een schriftelijke verklaring (zie bijlage) van KPN aan mijn bedrijf dat het nieuwe abonnement in overleg zou worden bepaald hetgeen niet gebeurd is.

Ik zie nu, aangezien ik de 15 Euro absoluut niet ga betalen, het hele traject met aanmaningen, dreigementen van deurwaarder en eventuele rechtzaak op mij af komen.
Zonde van alle energie.

M. vr. gr

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn avbonnement heb zonder extra kosten.
Deze stompzinnige discussie kost mij veel tijd en energie.
Ik ben overigens al jaren klant bij KPN zonder enig probleem. Ik ben daarom verbaast dat men het mij zo moeilijk maakt