Klacht: Spook mb

weijers24 op 26 november 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 november 2013

Een klant van KPN Mobiel heeft klachten over onverklaarbaar dataverbruik op zijn mobiele toestel, ondanks dat het apparaat voornamelijk op wifi werkt en automatische updates zijn uitgeschakeld. Na het controleren van eerdere nota's ontdekte de klant meer onverklaarbare dataverbruikspieken, waarop KPN alleen reageert met de mededeling dat het verbruik geregistreerd is en betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg na 2 dagen van de nieuwe maans al een sms dat ik 500mb zou hebben verbruikt , ik vond dit vreemd daar het toestel thuis op het wifi netwerk werkt en de auto up dates uit staan
Maar bij het nakijken van oudere nota vond ik meer vreemde verbruikeenheden van mb die ik nooit kan hebben gedaan maar waar de kpn ook geen andere verklaring voor geeft dan , ja het staat er dus het zal verbruikt zijn en of je maar even wil betalen

Gewenste Oplossing:

IK wil weten waar die extra mb's vandaan komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie