Klacht: slechte 3G verbinding

A. van Liesdonk op 01 juli 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 juli 2014

Een gebruiker van KPN Mobiel ervaart vaak geen verbinding met het 3G-netwerk en wanneer er wel verbinding is, is deze van slechte kwaliteit. Na het omzetten van zijn abonnement naar 4G blijkt zijn HTC toestel niet geschikt te zijn voor 4G-verbindingen.

Mijn Klacht:

Meestal heb ik geen verbinding met het 3 G netwerk en als ik wel verbinding heb is het slecht.
Enige tijd geleden heb ik mijn abbonement om laten zetten naar 4G want
Ik heb een HTC onze+ toestel en ik dacht dat dit toestel geschikt was voor 4 G maar dat blijkt ook niet te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik redelijk goede internetverbinding kan maken.
Ik maak al 20 jaar gebruik van het mobiele netwerk van KPN, maar als de verbinding niet beter word voel ik mij toch genoodzaakt om over te stappen op een andere provider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie