Mijn Klacht:
Wij maken gebruik van een bedrijfsbundel met het klantnummer 150356948. Nu heb ik kort geleden 2 SO abonnementen afgesloten en wat schetst mijn verbazing, deze vallen onder een ander klantnummer. Dit klantnummer is 187271707. Nu heb ik dit aangevraagd bij Martin Roggen van KPN en ook inmiddels vermeld dat deze nummers onder een ander klantnummer vallen en hoe dit kan. Hij heeft dit uitgezet bij een andere collega genaamd Roel Kuper en hij geeft als antwoord :Hallo Martin,
Dit kan niet anders.
Dit zijn een nieuwe type abonnementen die kunnen niet mee onder de oude raamovereenkomst.
Klant heeft volgens mij nu Bedrijfsbundel 2011.
Krijgt daarom ook automatisch een ander klantnummer.
Mijn klacht is dat ik niets heb aan 2 abonnementen die apart onder een bedrijfsbundel vallen en ik hier anders graag van te voren van op de hoogte zou worden gesteld. De heer Roggen wist ook niet hoe dit kon gebeuren namelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zie als oplossing dat ze onder onze bedrijfsbundel gaan vallen met het klantnummer 150356948.
