Mijn Klacht:
Het iphone 6 plus toestel geleverd bij abonnement geeft verkleuring in het scherm. Altijd zeer secuur met toestel omgegaan. Zelfs een duo sim kaart aangevraagd om het toestel enkel thuis te gebruiken zodat er niets mee kan gebeuren. Toch ontstaat er verkleuring in het scherm. Als wij hierover bellen zegt KPN dat wij naar een KPN store moeten gaan om het toestel in te leveren zodat deze voor onderzoek opgestuurd kan worden. Het valt ons op dat de medewerkster al gelijk zegt vochtschade. We krijgen per mail al snel te horen dat het vochtschade is en dat de kosten 341 euro zijn. Wij vermoeden dat het toestel niet goed is geweest en dat daardoor de schade is ontstaan, er is nl. enorm voorzichtig met het toestel omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Toestel hoort omgeruild te worden voor een niet maandag-morgen model.
