Mijn Klacht:

Ik heb 8 maanden geleden een kpn abonnement afgesloten sinds dien heb ik al meteen problemen dat mijn bel bereik van niks naar vol bereik gaat, en ik met bellen op diversen plekken ook weg val, hier is niks mee gedaan, hierna heb ik nog meerdere keren geklaagd maar KPN doet helemaal niks.

Ook heb ik problemen gekregen met mijn samsung s4, dit toestel begon na zo’n 4 a 5 maanden al problemen te vertonen.

Plaats simkaart terwijl deze er gewoon in zat

Spontaan viel hij uit en starten vanzelf weer op

Liep vast en kreeg je zware balken in beeld

Dit toestel heb ik ter reparatie laten opsturen via de kpn winkel, bij de reparatie centre teleplan hebben ze op dit toestel een nieuwe update gezet en toen na 2 weken kreeg ik mijn toestel terug.

Het toestel komt beschadigd terug en dezelfde dag toch gekeken of de klachten waarom ik hem ter reparatie heb gebracht er ook nog in zaten.

Jahoor, na nog geen uur viel het toestel meteen weer uit, ik heb dus meteen de dag erna weer het toestel ter reparatie laten opsturen en dat ook de beschadigde behuizing zou worden vervangen.

Na 2 weken komt mijn toestel terug, er is van alles vervangen, en er zijn nieuwe onderdelen gesoldeerd, dit van een toestel waarbij de eerste reparatie niks gevonden werd is wel heel apart.

Dus ik kon mijn toestel ophalen maar heb eerst gebeld met de kpn winkel, en gevraagd wat er allemaal aan gedaan is, het beschadigde onderdeel hebben ze dus niet vervangen, en nu moet hij weer meteen voor reparatie worden opgestuurd, dit is toch belachelijk, weer 2 weken weg.

Kpn stuurt me van het kastje naar de muur en ik kan hier niks mee, ook teleplan het reparatie centre maakt er een zooitje van en is niet ineens in staat om een telefoon in 1 x goed te repareren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als KPN contact met mij opneemt voor een goed oplossing

Een nieuwe mobiele telefoon zonder beschadiging

En een oplossing voor het slechte bel bereik en anders een vervroegd contract opzegging