Mijn Klacht:
ik heb m’n iPhone 5s ter reparatie aangeboden bij KPN mobiel Winterswijk.
de medewerkster heeft mij geholpen met het uitzetten van de diverse functies omdat ze anders het toestel niet repareren.
mijn IPhone laad niet goed op waarschijnlijk door een defecte usb ingang. (lijkt mij een hardware fout)
ik ben verzekerd voor reparaties en heb recht op een leen toestel, die was er helaas niet.
je kunt bij “e-repair.nl” de reparatie volgen, tot mijn verbazing las ik dat mijn toestel ongeprepareerd naar de winkel terug is gezonden omdat “volg mijn IPhone” nog actief was.
mijn klacht is dan ook dat een medewerker(ster) dit hoort te weten, ik tot drie keer toe naar Winterswijk kan rijden, dat er de tweede keer ook geen leen toestel was, en dat ik nu weer twee weken kan wachten. ik vindt dit op z’n zachts gezegd zeer onprofessioneel
Gewenste Oplossing:
wanneer ik het toestel zo snel mogelijk weer tot mijn beschikking heb, en een tegemoetkoming in de reiskosten.
