Mijn Klacht:

Op 16 September heb ik de I-Phone naar KPN Waalwijk gebracht. Klacht is dat de aan/uit knop niet meer goed werkt. Medewerker Gavin neem hem in en verteld dat het twee weken kan duren voordat hij terug is. Okay wachten dus. Gevolgd via het internet en krijg een melding dat hij terug is. Dus ik bel op en vraag of hij gemaakt is omdat ik al gezien had op internet dat het niet zo was. Krijg ik horen dat hij niet gemaakt is omdat de zoekfunctie ” zoek mijn I-phone ingeschakeld stond ” Dus ik zeg ” Hoe moeten wij dat weten? ” Medewerker zegt daarop dat zijn collega dat verteld moet hebben. Dus niet, niets van gezegd. Ook vroeg hij of ze gebeld hadden vanuit het reparatie centrum, maar ook dat niet. Hij zei ” dat is vreemd want dat doen ze altijd ” Okay, en nu dus. Het houd dus nu in dat die functie uitgeschakeld is en dat hij weer retour is naar het reparatie centrum. Waar het mij om gaat is dat het belachelijk is dat het niet vermeld wordt en dat er ook niet gebeld wordt over zoiets. Had een hoop ellende en tijd gescheeld want nu is hij nog langer weg. Ik hoef er niet bij te vermelden hoelang het duurt want is vast en zeker bekend bij jullie. Buiten dat ……. als je KPN Waalwijk wil bereiken is het belachelijk hoe vaak je moet bellen voordat je contact krijgt met hun. Telefoon is dan ook niet in gesprek, maar gaat gewoon over. Sorry, maar vindt dit alles bij elkaar echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Omdat hij nu voor de tweede keer weg is voor reparatie dat het nu met spoed gemaakt wordt. Duurt allemaal veel te lang zo.