Peter Schunselaar op 13 juli 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft een rekening ontvangen voor vier SMS-berichten, terwijl hij geen contract bij KPN heeft, maar bij You Fone. Tijdens zijn verblijf in Canada heeft hij geen SMS-berichten verzonden of aangevraagd, en hij beschouwt de rekening als onterecht en als diefstal.
Ik heb helemasl geen contract bij KPN maar bij You Fone
Ik was 4 weken in Canada en heb nu een rekening voor 4 SMS gekregen.
Ik heb zelf niets verzonden of gevrasgd. Hoe kan dit?
Ik vind dit pure diefstal.
Ik verwacht dat dit ongedaan gemaakt wordt, dus geld terug en lerr mij hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
