Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2 weken bij jullie een Sim Only afgesloten voor Euro 27.50.
Ik heb vorige week gebeld, en kreeg een medewerker van de Call Center aan de telefoon, en die zei, als ik voor zessen naar de KPN winkel zou gaan, dan kon ik m’n deze nog annuleren. Ik was er voor zes uur, en de KPN bleek gesloten te zijn. Dus daar stond ik dan. Mijn oude abonnement zou aankomend julie af lopen. Nu zit ik 2 jaar vast aan een SIM Only, terwijl je elders voor dit geld per maand een mobiel erbij kan nemen. Ik heb nu spijt, dat ik dit heb af laten sluiten. Ik had ook kunnen wachten tot juli, en dan had ik een bij een andere profider een abonnement afgesloten met een mobiel.
Gewenste Oplossing:
Als de KPN nog open was geweest, dan had ik n'n abonnement nog kunnen annuleren. Ik vind het jammer, dat ik verkeerd ben voorgelicht.
Ik hoop dat dit nog teruggedraaid kan worden.
Met vriendelijke groet,
A.M. Heath
