Mijn Klacht:
Op31-7-2016 liep mijn abonnement af voor mobiele telefonie af bij KPN en op 12-7-2016 heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij BEN met nummerbehoud.
Op 12-9-2016 heeft BEN het nummerbehoud aangevraagd bij KPN, dit is geweigerd, maar men kan/wil niet zeggen waarom, je hebt je abonnement opgezegd dus waarom nog service verlenen.
BEN heeft pas op de weigering gereageerd op het moment dat ik op 16-9-2016 belde voor de status en heeft dit opnieuw aangevraagd met de belofte dat het ongeveer een week zou duren.
Nu 26-9 krijg ik van BEN te horen dat het nummer pas op 17-10-2016 actief wordt.
Ik vindt dit een onoverkomelijke periode en wil zowel van KPN als van BEN af.
Niemand van deze partijen neemt de verantwoordelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn oude nummer binnen een korte periode actief wordt.
.
(10)
