Mijn Klacht:
1,5 jaar gelden verlengde ik mijn abonnement bij KPN. Omdat ze alleen maar toestellease abonnementen hadden (waar ik al niet blij mee was) heb ik toch verlengd omdat ik al meer dan 10 jaar een tevreden klant ben. Telefonisch werd mij verteld dat ik na einde contract het toestel kon inleveren of overnemen voor 15% van de dagwaarde. Nu 1,5 jaar verder kon ik weer verlengen, dit heb ik inmiddels weer gedaan. Nu kreeg ik een brief van KPN waarin stond dat ik maar liefst €151,40 moet betalen als ik mijn toestel wil overnemen. Dit was niet de afspraak! Na telefonisch contact en mail kon er niks aan gedaan worden, ik werd totaal niet serieus genomen. Op deze website staat ook vermeld dat je maar 15% van de dagwaarde hoeft te betalen: http://www.belkostenwijzer.nl/Toestel-Lease/#Hoeveel_bijbetalen_einde_contract
Gewenste Oplossing:
Afspraak ik afspraak! Dus 15% van de dagwaarde!
