Mijn Klacht:
Ik heb een HTC one X incl. abonnement bij KPN. Nadat de abonnements periode afliep ben ik benaderd met “een mooi aanbod”. Aangezien ik de telefoon weinig tot niet gebruikte kon ik voor een tarief van 10 euro boeken. Nu wil ik opzeggen er van uitgaande dat de wettelijke opzegtermijn 1 maand is, KPN zegt echter dat mijn abonnement tot november volgend jaar loopt. Daar ben ik me niet van bewust en heb ook geen info ontvangen. Mijn toestel is ondertussen aangevreten door de hond en functioneert niet naar behoren. Dus ik heb verder niks aan het abonnement. Daarover 3x contact gehad, met elke keer een nieuwe verwijzing, nu dus naar het kpn klachtenformulier. Inmiddels via NRC de beschikking over een Apple 6s, daarvoor is een ander abonnement nodig Bij Ziggo voor 15 euro
Gewenste Oplossing:
als het contract comform de wettelijke termijn van 1 maand ontbonden wordt
