Klacht: opwaarderen GSM

dropshot op 13 december 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 december 2013

Een klant van KPN Mobiel uit onvrede over de gewijzigde procedure voor het opwaarderen van zijn mobiele telefoon. Hij vindt de registratie ingewikkeld en pleit voor de mogelijkheid om op te waarderen via de Rabo-foon, omdat hij geen codes via SMS wil verstrekken. De klant vraagt om aandacht voor zijn suggestie om de gebruikservaring te verbeteren.

Mijn Klacht:

Sinds de wijziging van mobiel opwaarderen heb ik geen goed woord over de wijze van registratie etc voordat je aan het opwaarderen toe komt. Laat svp. de mogelijkheid open via de Rabo-foon.Ik geef geen kode af via SMS. Deze oplossing lijkt nergens op ipv eenvoudiger is het voor de klant niet beter op geworden. Misschien doen jullie nu eens wel wat de klant suggereert.

Gewenste Oplossing:

Ga terug naar de Rabo-foon mogelijkheid.Met deze oplossing ben ik tevreden.

Vul svp veld in over huidige mening kpn en mobiel. Maar vertel er dan wel bij hoe je in het veld zodat je commentaar leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie