Mijn Klacht:
Maandelijks wordt op een van onze rekeningen tussen de 40 en 60 euro afgeschreven ivm ‘payinfo’. geen specificatie, geen controle. Op internet wemlt het van de klachten hierover, maar KPN doet er niets aan. Ze vergoeden wel 3 maanden, maar dat is net de helft van onze kosten in 2015. Ze verschuilen zich achter ‘eigen schuld’, maar overtreden de vereiste zorgvuldigheid en handelen in strijd met de sms-gedragscode die wel controles eist. Niet alleen willen we het totale schadebedrag terugbetaald hebben, ook moet KPN dit systeem veilig maken. Slachtoffers zijn er al genoeg.
Gewenste Oplossing:
Als KPN het totale bedrag heeft terugbetaald en het systeem heeft beveiligd/
