Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2012 (september) geen contract meer met HI. Tot mijn verbasing zag ik, dat er in 2013 geincasseerd werd. Melding van gemaakt, zal terug gestort worden. En nu kom ik er werderom achter dat ze nog aan het incasseren zijn. Nu zijn het bedragen die niet opvallen, dus ook stomiteit van mezelf. Maar gebeld afgelopen zaterdag, dame heeft gekeken of er gebeld is ed.. en dat was allemaal nul. Dus ze gaf aan de maandbedragen terug te storten. Nou, goede service dacht ik. Vandaag een mailtje dat ze drie maanden teruggeven. Gebeld en geven aan dat dat standaard is. Niets vermeld staan over eerdere contacten en daar moet je het mee doen. De dame van afgelopen zaterdag schept een verwachtingspatroon welke niet wordt waar gemaakt. De houdig is arrogant! Als het niet kan, geef een voorstel wat acceptabel is voor beide kanten….
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van minimaal € 143,85 (= 50%)
