Klacht: Onterecht behandeld

ikram 18 op 17 juli 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een klant van KPN Mobiel ervaart onterecht behandeld te zijn na een verzoek om een overzicht van openstaande bedragen. Twee weken na het telefoongesprek ontvangt de klant een brief van een deurwaarder en wordt op het werk gebeld, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De communicatie met KPN verloopt ook problematisch, met een abrupt beëindigd gesprek en een later aangeboden excuus.

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden gebeld over een overzicht van openstaande bedrag gebeld. 2 weken later krijg ik een brief op de mat van een deurwaarder. Vervolgens wordt ik door de deurwaarder genaamd Lindorff gebeld op mijn werk. Wat ik absoluut niet vind kunnen. Die vermeld dat nummer van mij werk heb gekregen via KPN. Als ik contact op neem met kpn wordt er na een gesprek van 10 minuten met 1 van de medewerkers de hoorn opgehangen. Als ik weer terug bel wordt mij excuus aangeboden door een andere medewerker. Al met al de hele afhandeling van zowel KPN als Lindorff is onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik niet meer kunnen worden met zowel KPN als Lindorff. Ik vind dat de onterechte door verwijzing na deurwaarder moeten worden gewijzigd. Is dat niet mogelijk worden de kosten verminderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie