henge090 op 29 september 2015 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft een bedrag van € 39,07 op zijn factuur ontvangen voor 13 keer gebruik van de sms-dienst 6030, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van deze dienst. De klant vindt deze afschrijving onterecht.
Op de factuur van augustus van KPN mobiel is een bedrag van € 39,07 afgeschreven voor 13 keer sms-dienst 6030. Ik heb geen gebruik gemaakt van deze dienst.
Als bedrag teruggestort is
betaalde SMS diensten heb ik nu geblokkeerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
