Zieken93 op 24 januari 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een consument heeft klachten over ongewenste sms-berichten van het nummer 4239 en de website www.smsgc.nl, waarin wordt aangegeven dat hij kan inloggen. Deze berichten zijn ongewenst en leiden tot hoge kosten, terwijl de consument hier nooit om heeft gevraagd.
regelmatig sms sat ik kan inloggen
nooit ergens om gevraagd. kost veel geld
klacht opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
