Mijn Klacht:
Al geruime tijd blijkt mijn prepaid-beltegoed sneller af te nemen dan mijn telefoongebruik toelaat. Op 27-07-2014 heb ik het noodgedwongen weer on-line opgewaardeerd met € 35,– (2x €10,– + 1x €15,–); sindsdien heb ik (op wellicht een heel kort telefoontje na) praktisch geen gebruik meer gemaakt van mijn mobiel en toch is op dit moment het tegoed alweer gedaald tot € 4,56.
Uit gegevens via internet ben ik erachter gekomen dat de oorzaak ligt in de SMS-jes die ik ontvang met als afzender de shortcode 8444 en (sinds kort) 1555. Slechts eenmaal heb ik zo’n SMS-je geopend om het te lezen, doch deze zonder verdere actie afgesloten en verwijderd. Ook daarna heb ik regelmatig deze SMS-jes ontvangen en gelijk weer verwijderd.
Het blijkt dat deze vorm van oplichting veel voor komt en dat de telefonie-providers hiervan op de hoogte zijn (ook de KPN) maar er niets aan doen (levert geld op!).
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de KPN mij als klant beschermt tegen deze praktijken en deze SMS-diensten uitsluit; en de uitvoering hiervan aan de klanten schriftelijk bevestigt. Ook vind ik dat de KPN als medeplichtig kan worden beschouwd en de ongevraagde en ongewenste kosten aan mij terugbetaalt. De grootte van het bedrag is in uw files na te gaan.
