Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met de belofte van onbeperkt internet, omdat dit in de praktijk niet zo blijkt te zijn. Ondanks dat de klant dit probleem heeft gemeld, heeft hij geen reactie ontvangen en ontvangt nu een rekening van 2700 euro.
onbeperkt internet was toch niet onbeperkt. kpn zelf het gemeld te hebben maar nooit iets gehoord. nu een rekening van 2700,- .
als dit word terugbetaald.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
