Mijn Klacht:
Ik heb nooit gebeld met 1888.
Toch worden 3 minuten ( 24.10.2013) a 0,60 € 1,80 in rekening gebracht. Rara hoe kan dat?
Welke ranzige truc haalt KPN uit????
Gewenste Oplossing:
Geld terug en nooit meer iets in rekening brengen.
Klacht: nooit gebeld met 1888, wel 3 minuten in rekening gebracht
soesa op 18 november 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over een onterecht in rekening gebrachte kostenpost van 1,80 euro voor een gesprek van drie minuten naar het nummer 1888, dat volgens de klant nooit heeft plaatsgevonden. De klant vraagt zich af hoe deze kosten kunnen zijn ontstaan en uit welke praktijken KPN mogelijk gebruikmaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
