Mijn Klacht:
Op 06-05-2014 heb ik een abonnement afgesloten bij de KPNshop in Uden.
Bij dit abonnement zat een smart Phone inbegrepen.
Ik heb mijn abonnement zo afgesloten dat ik een klein bedrag voor mijn smartphone betaalde en dat mijn abonnement aanzienlijk lager zou zijn.
Na 3 maanden stond ik echter versteld dat de kosten van mijn abonnement hoger waren geworden.
Toen heb ik gebeld met KPN en die gaven aan dat wij naar de KPN shop moesten voor verdere uitleg.
Toen wij bij de KPN shop waren werd mij verteld dat de kosten niet hoger waren geworden, en dat het abonnement niet veranderd is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn oude abonnementskosten weer betaal en de kosten die ik de laatste maand teveel heb betaald.
Echter is volgens de medewerkers van de KPN shop niks veranderd???
