Mijn Klacht:

Ik heb mijn mobiele aansluiting opgezecht maar nu krijg ik de volgende mail
“Onlangs hebt u uw mobiele abonnement opgezegd. Op uw verzoek hebben wij deze opzegging geannuleerd. Uw mobiele abonnement blijft dus actief.

Bestelgegevens
Bestelnummer 187014897
Aanvraagdatum 11-01-2017
Annuleerdatum 02-02-2017
Naam R Pross
7556JA HENGELO OV”

Ik heb de opzegging nooit geannuleerd. Ik heb vandaag ook geen contact met
u gehad over een annulering van de opzegging. Daarmee is deze annulering
dus niet rechtsgeldig. Ik ga er vanuit dat mijn mobiele aansluiting alsnog
opgezegd is een dat dit zo blijft.

Ik wil u melden dat u als kpn bij deze fraude pleegt en ik eis daarom nu dat dit per direct word rechtgezet.

Mijn abbenoment is per 21-2-2017 opgezecht, zoals ik in mijn bevestigingsmail heb staan, daarmee heeft kpn mijn opzegging al goedgekeurd. Het kan niet zo zijn dat zonder dat ik ook maar met een persoon van kpn contact heb gehad dat mijn opzegging ineens onder mijn naam is geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn abbenoment dan ook dat de annulering per direct word teruggedraaid en mijn abbonement per 21 februari 2017 is opgezecht.