Klacht: maanden lang hoge kosten abonnent

goedhardt op 27 september 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 september 2014

Een abonnee van KPN Mobiel heeft maandenlang te maken gehad met te hoge kosten, doordat er automatisch 100 euro per maand werd afgeschreven. De abonnee kon niet controleren dat deze bedragen te hoog waren en kreeg geen reactie op het verzoek om informatie over het online omzetten van het abonnement naar onbeperkt.

Mijn Klacht:

Door automatisch afschrijven niet kunnen controleren dat de KPN maanden lang 100 derden euro per maand te veel af schrijven.
Omdat ze simpele weg niet even door geven dat we het abonnement naar onbeperkt om moeten zetten online. Vraag we om reactie horen we niks.

Gewenste Oplossing:

Het is tuurlijk ook eigen verantwoording maar ook die van hun.
Dus is het redelijk als we de onnodige kosten van afgelopen 12 maanden delen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door goedhardt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie